Qui sommes nous ?

Madadesk

Nous sommes une entreprise fondée en 2019 et exerçons le métier de préposé service à la clientèle depuis plusieurs années. Spécialisés dans la gestion du portefeuille client, nous aidons et accompagnons les propriétaires des sites e-commerce à promouvoir et booster leur service d’assistance via les emails.

Notre équipe éditoriale comprend plusieurs agents diversifiés et talentueux toujours prêts à répondre aux besoins de vos précieux clients. Nous participons majoritairement aux idées et aux conseils utiles pour accroître votre commerce ou votre activité grâce à nos prestations.

Il convient de noter qu’un service à la clientèle efficace peut contribuer à la réussite et à la longévité d’une entreprise. Faire en sorte que les clients se sentent valorisés et appréciés est important pour générer des affaires récurrentes. Apprendre à communiquer efficacement avec les clients est un savoir-faire précieux que vous pouvez utiliser dans de nombreux environnements de travail et même à l’extérieur.

Nous nous engageons à fournir les meilleures solutions, pour vous faire gagner du temps.

Si vous recherchez une assistance à long terme; à temps plein ou à temps partiel, nous avons exactement ce dont vous avez besoin. Nous avons fait une spécialité la maintenance et le renforcement de la relation d’entreprises avec les potentiels et fidèles clients.

Avec un gestionnaire de portefeuille client de chez Madadesk, vous serez plus aisés à accomplir et à vous consacrer à d’autres tâches.

Plus besoin de lancer un appel à recrutement car Madadesk vous soulagera de ce charge en gérant chaque détail de vos besoins. Nous veillons à un suivi régulier sur les activités de votre site ou commerce pour un service de qualité.

Madagascar est le meilleur endroit pour trouver des Assistants Virtuels qualifiés

Depuis plusieurs années, Madagascar fait parti de la liste des pays où l’externalisation de service est le plus choisi.  C’est devenu même une référence pour les startupers, les petites entreprises et les grandes enseignes souhaitant externaliser leurs différentes fonctions.

Des agents diversifiés et ouverts d’esprit

Madagascar est aussi connu pour une destination de rêve mais pas que pour cela. Y confier ses différentes tâches professionnelles en offshore sera l’idéal.
Nos agents sont tous bilingues, principalement francophones mais nous prônons également des milliers de profils maitrisant une langue internationalle comme l’anglais, l’espagnol et l’italien etc,

Les malgaches sont bien réputés pour être de grands travailleurs et leur loyauté sans faille envers les collaborateurs est une qualité à ne pas négliger pour un meilleur taux de rétention.

Très ouverts d’esprits, nos agents s’adaptent facilement à toute les situations. Des personnes dévouées et passionnées, nous donnons 100% de notre capacité et nos expériences afin d’ offrir un service de qualité et faire apparaitre le grand potentiel de votre entreprise.

A quoi sert le service client email ?

Les courriels ou emails du service client sont des réponses à des questions, des demandes, des commentaires ou une plainte d’un client. Les clients peuvent contacter votre entreprise via un formulaire de contact sur le site Web, une adresse e-mail indiquée sur votre site Web ou un appel téléphonique.

Les réponses apportées aux demandeurs peuvent être des e-mails de générés automatiquement ou des e-mails personnalisés selon la demande ou selon vos préférences.
En règle générale, les e-mails du service client fournissent des solutions au problème d’un client avec un produit ou un service selon toujours votre activité et vos préférences.

Voici une liste des services que peut fournir un service client email :

  • Résolution de problème
  • Répondre aux commentaires
  • Offrir un soutien ou une assistance
  • Répondre au besoin spécifique du demandeur
  • Fournir une mise à jour du statut
  • Dépannage des problèmes techniques
  • Suivi des demandes de renseignements
  • Les contacter pour obtenir des commentaires
  • Aide à la vente
  • Participation au marketing digital
  • Analyse et suivi des besoins des clients
  • Relancer vos prospects par e-mail
Nous voulons à tout prix apporter notre expérience aux entreprises

Nous savons que vous avez parfois du mal à déléguer ou tout simplement trouver la bonne personnes à qui confier certaines tâches. Nous avons la solution pour cela.

Contactez-nous vite

MADADESK en chiffre

2019

Année de création

+1000

De CV disponibles

+100

Site e-commerce qui nous font confiance

Testimonials

« J’avais beaucoup d’appréhension sur la collaboration avec un assistant virtuel. Maintenant avec Madadesk, je suis libre comme jamais et j’avance beaucoup mieux dans mes projet grâce à mon AV Ariane. Je recommande! »

Nicolas Bonard

CEO Marketing Story

Commencer à travailler avec le meilleur assistant et soyez beaucoup plus libre.
Accordez plus de temps à vos activités principaux et déléguez vos tâches à un agent qualifié.