MADADESK A VOTRE SERVICE

Confiez vos tâches secondaires à un(e) assistant(e) pour être plus efficace dans vos activités

NOUS CONTACTER

OFFRES ET PRESTATIONS

Gestion du service à la clientèle

  • Prise en charge, triage et réponse aux courriels;
  • Gestion du service après vente;
  • Optimisation des ventes;
  • Traitement des réclamations du client;
  • Accompagnement et assistances des clients.

Création de messages automatiques/ messages pré-enregistrés

  • Création de macros ou réponses pré-enregistrés;
  • Personnalisation des e-mails et textes selon votre style et vos attentes;
  • Redirection et assignation vers différents responsables.

Gestion du back-office

  • Suivi des commandes via le back-office;
  • Vérification des process Woocommerce, Prestashop, Shopify, Wix, etc;
  • Gestion des envois des commandes;
  • Mise à jour des statuts.

Paiements et facturations des fournisseurs

  • Traitement des factures; 
  • Analyse et suivi auprès des fournisseurs;
  • Réception des demandes de partenariat;
  • Gestion et planification des réunions avec vos prestataires.

Marketing Digital

  • Aide à l’optimisation des ventes;
  • Création de différents process et stratégie marketing;
  • Participation aux différentes idées de projet marketing. 

Suivi de la satisfaction client

  • Prise en charge du trustpilot ou plateforme d’annotation;
  • Gestion des différents facteurs de satisfaction;
  • Réponse et gestion des avis clients.